本报讯 记者 黄冉 日前，省 ... 印发《关于进一步加强旅游市场综合监管的通知》（下称《通知》），要求各地市提升旅游市场监管能力。记者采访市旅游质量监督管理所获悉，《通知》进一步明晰了涉及旅游市场监管方方面面的责任主体，对公安、工商、交通、质监等部门参与旅游市场监管提出了要求。往后，宰客、强制消费、虚假旅游广告等旅游市场违规、违法行为将有明确部门监管执法。
“以前不时会接到游客打来 ... ，投诉景区环境不好、买到假冒伪劣产品等问题，其实对于这些问题并不归我们管，我们也没有执法权。”昨日，记者采访市旅游质量监督管理所时，该所相关负责人说出了该部门在进行市场监管时遇到的尴尬。
据了解，市旅游质量监督管理所是我市旅游部门主要的监管机构，但由于旅游市场涉及面太广，许多工作该机构都难以独自完成。因此，此次省印发的《通知》就明确，旅游部门在旅游市场监管中，主要承担规范旅游市场秩序、监督管理服务质量、维护旅游消费者和经营者合法权益等责任，负责对 “不合理低价游”、强迫和变相强迫消费等违法违规行为进行监管查处。根据《通知》要求，我省接下来还将重点整治“非法港澳游” “非法一日游”，严厉打击不合理低价游、欺骗和强制购物、虚假宣传等违法违规行为，查处“黑旅行社”“黑导游”等非法经营行为。
>>>点击查看业务详细介绍合作咨询>>>记者从《通知》中的旅游市场监管责任清单中看到，公安、工商、交通、税务、质监等部门都有相应的监管责任，如公安部门负责查处强迫消费、敲诈勒索等违法犯罪行为，工商部门负责查处旅游市场中的虚假广告、销售假冒伪劣商品，质监部门负责依法对旅游场所大型游乐设施、客运索道等特种设备实施安全监察等。
据介绍，我市旅游市场目前状况良好，市场秩序稳定。今年第一季度，市旅游质量监督管理所仅接到两宗旅游投诉，涉及游客享受免费旅游政策和旅游景区质量问题。而在近年来的重大节假日、旅游黄金周，市旅游部门均实现了零投诉。
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