今年的国庆长假，青岛“天价虾”事件具有一定标本意义，让“宰客”成为人们痛心的一个关键词（本报昨日A1叠第13版曾作报道）。青岛市10月7日对“天价虾”事件相关部门人员作出处分决定，青岛市市北区市场监管局主要负责人停职检查，对该区物价、旅游等部门主要负责人进行诫勉谈话。青岛市同时提出，坚持问题导向，查处旅游市场违法违规行为
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警方物价局皆称管不了
10月7日，中央电视台爆出的“天价虾”事件的一些细节令人触目惊心。
据央视报道，来自南京的朱先生和来自四川广元的肖先生并不相识。国庆出游青岛，他们选在乐陵路92号“善德烧烤”吃饭，都点了大虾且被宰，成了两家人人生轨迹中一个并不愉快的交集点。
10月4日晚，肖先生携妻女来青岛旅游，在“善德海鲜”吃饭。正赶上店里的朱先生一桌与老板发生争执，原来38元/份的蒜蓉大虾在结账时变成38元/只。肖先生点餐时已问过两名店员大虾是按份卖，对方明目张胆的欺诈惊得他把嘴里的虾都吐出来了。
按这个算法，朱、肖两家人分别消费..元和..元。就在朱先生和肖先生跟店老板理论的过程中，店老板抛出了更狠的话。朱先生手机录音显示，店老板冲店员大喊：“他（朱先生）要了两盘蛤蜊、两盘扇贝，再吵全都给他论个算，一盘蛤蜊38个，10元1个，380元一盘，一盘扇贝12个，10元一个，120元一盘，全算上！”
不服气的两家人选择报警。然而，让他们更加堵心的事开始了。
朱先生告诉记者：“110来了之后说，这事不归他们管，他们也管不了，这是价格方面的问题，建议找物价局”。物价局值班人员则说太晚了，只能等到明天才能进行处理，而且还是放假期间，建议找110协调。
110在现场呆了没多久就离开了，而民警的离开让店老板更加得意，坚持少一分钱都不行，甚至还说起了风凉话。朱先生说：“店老板说如果到了当天24时，我们还不给钱的话，他要让我们付给他加班费，加班费按照3倍的工资付。后来我们一直又打110，但110一直没有出警。”
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僵持
游客忍辱交钱才能脱身
两桌客人跟烧烤店老板的不断争吵声，引来了不少围观的人，有人建议他们，不如留下正常价格的饭钱赶紧逃走。无奈之下，朱先生和肖先生两家人觉得这个 ... 可行，决定赶紧逃离这个是非之地。
两家人作势欲走，没想到，烧烤店老板拿出一根大棍子威胁他们“不给钱别想走人”，还指使手下的人打110报了警，理由是“有人吃了霸王餐，不给钱想逃跑”。这个报警 ... 让110又回到了现场。趁着民警在场，朱先生和肖先生为了防止发生意外，趁机让老婆和孩子躲进了人群，民警把他俩还有烧烤店老板一起带回了派出所。
朱先生说：“到了派出所，民警仍一个劲地说这个事情他们真的管不了，让我们回去协商，这是让我们特别难受的地方。不管是公安系统，还是物价局，还有当地的‘1234****’，都没能帮助我们。”
就这样，经过协商，肖先生和朱先生分别给了烧烤店老板800元和..元的餐费，之后才得以脱身离开。记者在 ... 采访过程中，两人都表示，这件事对于他们来说，是一件非常委屈、憋屈，甚至是耻辱的事。
肖先生和朱先生返回家乡后，把各自的遭遇发到了网上，引起了社会的极大关注。天价虾曝光后，青岛乐陵路整条街生意惨淡，但是前来参观的人络绎不绝。
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进展
青岛要求快速处置投诉
10月6日，青岛市下达了对该店罚款9万元、责令停业整顿并吊销营业执照的行政处罚告知。10月7日，对市北区市场监管局主要负责人停职检查，对该区物价、旅游等部门主要负责人进行诫勉谈话。
青岛市提出，对于消费者投诉反映的问题实行首问负责制，快速有效处置游客投诉。同时，青岛市将坚持问题导向，在全市范围内联合开展拉网式市场秩序检查和整治，对旅游市场中存在的无照经营、不正当竞争、旅游业不公平格式合同条款等违法违规行为进行查处。
7日，青岛市旅游局、工商局、物价局、公安局还联合发布《关于进一步治理规范旅游市场秩序的通告》，要求全市旅游经营者严格贯彻实施行业法律法规。
青岛市消费者保护委员会7日发布《关于维护消费者合法权益的声明》，对善德成烧烤店“恶意宰客行为”严厉谴责，表示将配合有关行政部门和行业组织，对消费者关心的消费领域开展监督检查，并公布投诉监督 ... ..－857253****，方便消费者和游客对消费侵权行为进行投诉。
青岛市饭店和烹饪协会7日也向全市餐饮行业企业发起守法经营、保障食品安全和积极化解消费纠纷等五项倡议，进一步加强行业自律。
当记者来到这家涉嫌价格欺诈的“善德”烧烤店时，发现店头招牌已被拆除，据说目前该烧烤店老板范某已将店铺关闭，至今联系不上。据了解，该店最近已多次被游客举报“宰客”，只是最近这次因被媒体报道之后才有“9万元罚款”的重手。
本报综合中央电视台、《法制晚报》报道
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