烟台市旅游质监所所长王忠杰(右)做客烟台广播民生热线直播间
胶东在线消息 8月11日，烟台市旅游质监所所长王忠杰做客烟台广播民生热线直播间，介绍我市旅游市场监管情况。
市民在旅游程中，如果遇到因旅行社或导游的服务质量问题发生了纠纷，该怎样维护自身的权益？
烟台市旅游质监所答复：外出旅游遇到纠纷，市民首先要与组团社(烟台的旅行社)的全陪(领队)或地接社(旅游目的地的旅行社)导游沟通协调，尽可能在当地解决好纠纷问题。若旅行社或全陪(地接)导游拒不接受意见，或对处理的结果不满意，应注意收集证据，待行程结束后向有关部门投诉，必要时也可通过法律途径解决。如果遇到情况非常紧急或有必要现场解决的纠纷，可以拨打当地旅 ... 政管理部门的投诉 ... ，也可以拨打组团出发所在地旅 ... 政管理部门的投诉 ... ，请行政机关给予协调解决。
发生纠纷后，市民一定要依法理性 ... ，切不可采取“罢游、罢住、罢行”及肢体冲突等过激行为，避免扩大损失，使自己由受害者变为利益的侵害者。我国《合同法》第119条规定：“当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施防止损失的扩大，不得就扩大的损失要求赔偿。当事人因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担。”遇到纠纷一定要依法合理来 ... ，切不可因一时冲动给个人造成经济损失和精神损害。
旅游投诉的时效为90天，自旅 ... 程结束日算起。我市旅游质监所24小时投诉 ... 为627084****。
您阅读本篇文章共花了： 标签： 旅游纠纷
alt="文章标题" title="文章标题">
